СРОК ГАРАНТИИ
На изготовленное Изделие, Исполнитель устанавливает гарантийный срок 12 месяцев. Срок исчисляется с момента подписания Заказчиком товарной накладной, при соблюдении Заказчиком правил по уходу и технической эксплуатации Изделия, использовании недопустимых средств для ухода за мебелью, и при наличии Договора на изготовление и установку, а также документов, подтверждающих оплату по Договору.

КАЧЕСТВО ИЗДЕЛИЯ
Качество Изделия и его сборки, должны соответствовать общепринятым в мебельной промышленности стандартам, а также, действующим производственным спецификациям, заводов изготовителей материалов и комплектующих, использованных при производстве Изделия.

НЕ ПРИЗНАЕТСЯ БРАКОМ
- различная текстура дерева на элементах Мебели, «живой» не выпадающий сучок однородного тона;
- незначительная разнооттеночность цвета лакокрасочного, масляного или другого покрытия элементов Мебели, за счет разного проникновения в структуру мебельного щита цветных пигментов;
- мелкие потертости покрытий Мебели при её интенсивной эксплуатации.

Для Изделия из натурального массива дерева допустимо различие в направлении и интенсивности натуральной древесной текстуры, а также отклонения от целевых размеров элементов Изделия и их геометрии на 3-5 % в зависимости от изменения влажности и температуры в помещении. 
В массивных элементах Изделия (более 0,7 м2), изготовленных из мебельного щита с шириной ламели более чем 10 см., в течении эксплуатации и адаптации Изделия в месте эксплуатации допустимы микротрещины длинной до 3 см и толщиной до 1 мм, но не более чем 3 шт. на 1 м2. Если указанный дефект может быть устранен простым косметическим способом, то такой дефект не является производственным браком.

УСЛОВИЯ ГАРАНТИИ
Правила эксплуатации мебели из массива:

1. Изделие нужно использовать в соответствии с ее функциональным назначением.
2. Микроклимат помещений должен соответствовать следующим параметрам:

- температура воздуха внутри помещения — от +12°С до +40°С, идеальная — от +20°C до +23°С;
- относительная влажность воздуха — 45-65%. К значительному понижению уровня влажности может приводить резкое изменение микроклимата помещения (включение батарей отопления, систем отопления и кондиционирования, чрезмерно высокая температура теплых полов). При меньшей влажности воздуха могут появиться зазоры и растрескивания на поверхностях деталей мебели, возможны искривления мебельных панелей вследствие усушки древесины. При повышенной влажности воздуха древесина может разбухнуть, приводя к уменьшению зазоров на фасадах, подвижных элементах мебели, приводя к затруднению их движения.
3. Следует располагать Изделие на расстоянии не менее 0,7 м от отопительных приборов и других источников тепла, чтобы избежать деформации мебельных панелей. Также нужно избегать попадания прямых солнечных лучей на мебель из массива.
4. Собирать Изделие необходимо в полном соответствии со сборочными чертежами (схемами). Для сборки сложных изделий (шкафы, стеллажи) рекомендуется привлекать квалифицированных специалистов.
5. Нужно оберегать поверхность Изделия и его конструктивные элементы от чрезмерных механических нагрузок.
6. Для ухода за Изделием необходимо использовать специальные средства на основе растительных и минеральных масел.
7. Гарантия не распространяется на элементы Изделия, в следующих случаях:
- истечения гарантийного срока;
- невыполнения правил эксплуатации и ухода, правил перевозки, правил хранения, правил сборки Изделия;
- наличия на Изделии механических повреждений и дефектов, следов термического воздействия, воздействия воды или пара, воздействия химических или агрессивных средств, красителей, следов постороннего вмешательства в Изделие, возникающих в результате неправильной эксплуатации, неквалифицированной сборки, ремонта и транспортировки;
- изменения конструкции Изделия, а также при использовании в качестве крепежей посторонних крепежных изделий, не поставленных в комплекте с Изделием Исполнителем;
- превышения допустимых нагрузок на Изделие;
- нанесения ущерба Изделию или его утери вследствие обстоятельств непреодолимой силы (стихийные бедствия, пожар, наводнение, несчастные случаи и т.д.);
- нанесения ущерба Изделию в результате умышленных или ошибочных действий Заказчика или третьих лиц;
- нанесения ущерба Изделию, посторонними предметами, жидкостями, животными, насекомыми и т.д.;
- многократной разборки и сборки Изделия, приводящей к повреждению крепежей и деревянных деталей;
- не осуществления периодической проверки и затяжки крепежей и фурнитуры, а также смазывания крепежей и фурнитуры при необходимости;
- использования Изделия в качестве уличной мебели или в производственных целях.
Несоблюдение вышеизложенных условий и рекомендаций, повлекшее возникновение недостатков Изделия, является основанием утраты права на гарантийное обслуживание.